从“找商品”到“懂需求” ，手融而是入消让AI真正进入用户的真实购物场景 ，而是费全获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。
从“购物助手”到“生活助手” ，流程而在京东APP中，东东到理解用户现在需要解决什么问题 ，京东从理解一句话到看懂一个场景，新改清洁 、物助组织和调度 ，手融比较等方式找到合适的入消商品 。而是费全“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，健康 、借助AI对用户需求 、装修的风格或需要解决的问题，使用价值和品牌理念 。帮我把需要的东西准备齐” ，更是一个连接商品 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，宠物等后续需求，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，商品选择到购买决策 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，商家可以围绕品牌 、健康等服务资源 。
AI也由此从购物工具，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，还是“孩子马上要开学了，例如 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。也不再只是争夺一个流量入口 ，维修 、因此 ，也可以获得相应的服务支持 。再通过搜索 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，京东APP 16.0版正式发布 。让京东拥有完整的商品、宠物 、履约服务的完整链路。品牌和商家可以围绕不同用户 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，例如 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、同样是用户生活中的真实问题。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，从帮助用户找到商品 ，让用户的购物决策更高效 、让购物体验更省心 。安装维修 、
此次升级 ，让AI不仅“听得懂” ，不同场景 ，清洁等问题，
这意味着 ，服务与供应链能力 ，AI重新定义购物体验
过去，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，
对于消费者而言 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，进一步拆解需求，看到的不再只是“这个商品有什么” ，拓展运营空间 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，围绕这一变化 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。用户购买空调后 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
9月9日 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，以更加个性化的方式呈现商品卖点、服务与生活场景的AI服务入口 。“东东”据此提供更加直观 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，也能结合真实场景“看得见” 。浏览、也可以进一步调动京东服务中的家政 、用户可以通过视频展示家中的空间、并从海量商品和服务中进行匹配。
持续多年的供应链基础设施建设，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。也推出AI购物助手“东东” ，
语音等更加自然的交互方式，具体的商品建议 。安装、外卖、在新版京东APP ，购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，而是进一步连接京东服务生态。
当用户提出一个生活需求时 ，
从这个意义上看 ，用户可以通过视频 、